Az Ügynökség egy kooperatív játék amelyet egyedül vagy akár négy fővel is lehet játszani. A játékosok egy csapatban vannak, és együtt nyerik vagy veszítik el a játékot. Ebben a játékban te és a barátaid tinédzserek szerepét veszitek át a 1994-ben, akik találtak egy titokzatos társasjátékot, a Kulcsot. Nem csak a játékot játszod majd velük, hanem hanem segítesz nekik átvészelni életük egy sorsfordító fejezetét. A játék kampánya több fejezetre oszlik, amelyek mindegyike 30-60 percet vesz igénybe, és mindegyik a képregény egy-egy oldalának elolvasásával kezdődik. A történet akkor is halad előre, ha a játékosok elbuknak egy küldetést, de a győzelem jutalmat jelenthet a jövőben. Minden fejezet az előző fejezetek tudására és történetére épül, egyetlen izgalmas játékélménnyé szövi a narratívát, a kódfejtést és a rejtélyt.
